Información de envío

En Natural Systems, estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra posible. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre nuestros procesos de envío:

Tiempos de Procesamiento de Pedidos: Por favor, permite de 1 a 2 días hábiles para procesar y despachar tu pedido después de realizarlo. Un pedido se considera como despachado cuando se entrega a nuestra empresa de envío y está en tránsito hacia la dirección de tu elección. Durante períodos de alta demanda y días festivos, nuestros tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 7 días hábiles.

Tiempos de Envío Estimados: El tiempo estimado de entrega de tu paquete se refiere al tiempo total de tránsito después de que tu pedido haya sido despachado a la empresa de envío. Esto dependerá de varios factores, siendo el más importante tu ubicación. Consulta los tiempos estimados de entrega según tu país de residencia.

Ten en cuenta que durante períodos de alta demanda y días festivos, las empresas de envío pueden experimentar demoras en el tiempo de tránsito y actualizaciones de seguimiento fuera de nuestro control. Si un producto se envía a nivel mundial, pueden ocurrir demoras inesperadas en la aduana. Esto podría aumentar el plazo de entrega total con respecto a lo que se menciona arriba.

Cambios en el Pedido y Detalles de Envío Precisos: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los detalles de envío sean precisos y estén completos al momento de realizar el pago. Detalles de envío incompletos o inexactos pueden resultar en un procesamiento retrasado o la cancelación del pedido. Para problemas de dirección detectados por el sistema, nuestro equipo de soporte enviará un correo electrónico para verificar tus detalles de envío en un plazo de 3 días hábiles desde la realización de tu pedido. Si no recibimos una respuesta dentro de este plazo, nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido.

Si notas un error en tus detalles de envío, envíanos un correo electrónico a (EMAIL) dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Haremos todo lo posible para realizar cambios, pero no podemos garantizar que podamos hacerlo después de este período.

Entrega Retrasada: En Natural Systems, entendemos la importancia de recibir tu pedido de manera oportuna y nos esforzamos por enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, ten en cuenta que en algunos casos puede haber retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Por ejemplo, los socios de mensajería pueden experimentar retrasos inesperados o problemas durante el tránsito, como condiciones climáticas severas o interrupciones en el transporte. En tales casos, haremos todo lo posible para trabajar con la empresa de mensajería y garantizar que tu paquete se entregue lo antes posible.

Además, puede haber circunstancias imprevistas que retrasen el procesamiento o el envío de tu pedido, como problemas de disponibilidad de productos, problemas de verificación de dirección o demoras en el procesamiento de pagos. Te informaremos lo antes posible si encontramos algún problema con tu pedido que pueda causar un retraso.

Ten en cuenta que Natural Systems no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por factores externos fuera de nuestro control, y no podemos garantizar la fecha exacta de entrega. Sin embargo, siempre haremos todo lo posible para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido y brindarte cualquier ayuda que podamos para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Paquetes Perdidos o Robados: Entendemos que puede ser frustrante experimentar la pérdida o el robo de paquetes durante el proceso de envío. Sin embargo, una vez que entregamos el paquete a nuestros socios de mensajería, está fuera de nuestro control. En caso de que tu paquete se pierda o sea robado, contáctanos a (EMAIL) y haremos todo lo posible para ayudarte.

Si tu paquete se pierde o es robado, te recomendamos que te comuniques directamente con la empresa de mensajería para presentar un reclamo. La mayoría de las empresas de mensajería tienen un proceso de reclamación para paquetes perdidos o robados, y pueden requerir información adicional de tu parte para completar el proceso. También nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería en tu nombre para hacer un seguimiento del reclamo y proporcionarte actualizaciones.

Ten en cuenta que Natural Systems no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados durante el proceso de envío, y estos casos no están cubiertos por nuestra política de devolución. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarte a resolver el problema. Si el paquete no se encuentra ni se entrega, es posible que ofrezcamos un reemplazo, dependiendo de la situación.

En algunos casos, la empresa de mensajería puede localizar el paquete y entregártelo. Sin embargo, si el paquete no se encuentra, te recomendamos que presentes un informe policial.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE ENVÍO: Natural Systems se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Envío en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente de la Política de Envío antes de realizar una compra y utilizar nuestros productos.

Al comprar y continuar utilizando los productos de Natural Systems, los clientes indican su aceptación de esta Política de Envío, incluidas las modificaciones que puedan realizarse en ella.

Alentamos a nuestros clientes a revisar esta política periódicamente para mantenerse informados sobre cualquier cambio o actualización que pueda afectar sus pedidos. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío, no dudes en contactarnos.